在市场上、在电商平台上看到有人用着和自己几乎一样的标，第一反应多半是想立刻去质问。这一步千万缓一缓。

惊动得越早，证据越难拿。

第一步：确认自己的权利状态

商标注册证拿出来，核几件事：注册号、核定使用的类别和商品项目、有效期、有没有到了要续展的时间、有没有被提出过撤销或者无效的申请。

类别这一项最关键。你注册在第25类服装上，对方在第9类电子产品上用同样的字，这在法律上是两回事。很多人跳过这一步直接发函，结果发现自己主张的范围根本不覆盖对方的使用。

国家知识产权局的商标查询系统是公开的，这些自己就能查完。

第二步：判断构不构成侵权

看三件事：对方的标和你的标是否相同或者近似、使用的商品或服务是否相同或者类似、是否容易导致混淆。

这三项要放在一起看。近似判断不是纯粹比字形，还要看读音、含义、整体印象。有疑问的，找商标代理人或者知识产权律师做一次初步分析，比自己拍板稳。

还要看对方有没有在先权利或者正当使用的抗辩——比如他用的是自己的企业字号、或者是描述商品特点的通用表述。这几种情况下未必构成侵权。上海市私家侦探委托流程

第三步：安静地固定证据

最扎实的做法是公证购买。由公证处全程记录下单、收货、拆封的过程，拿到的样品、票据、页面截图都有公证书背书。

成本有限的，至少做规范留存：以普通消费者身份购买，保留完整的支付凭证和物流单，包装、吊牌、说明书原样保存不要拆开使用，线上的把店铺页面、商品详情、销售记录完整截图并带上网址和时间。

线上内容尤其要快。页面改一下、下架一下只要几秒钟，等你准备好起诉，什么都没有了。

第四步：查清楚对方是谁

线上的看店铺主体信息，线下的看营业执照、门头、发票抬头。拿到全称之后上企业信用信息公示系统核实：是否真实存在、经营状态、经营范围、有没有行政处罚。

顺便看关联：同一法定代表人名下还有哪些企业、注册地址有没有重合。仿冒往往是一组主体在做，搞清楚结构，起诉时才知道该告谁、告几个。

第五步：判断规模

是一家小店在卖，还是背后有生产。前者走平台投诉或者向市场监管部门举报就能解决；后者才值得投入更多。

可以看的公开线索：店铺的销量和评价数量、同一款货在多少个店铺出现、对方企业的经营范围里有没有生产类的表述。现场能看的是在公共区域观察到的情况——经营场所是不是在运转、进出货的频次、门头招牌是什么内容。

不能做的是进入对方的厂房仓库、拿内部资料、获取通信内容。这几项拿回来的东西不但用不上，还会让你在后面的程序里被动。上海市私家侦探法律边界

几条路可以同时走

平台投诉最快，适合线上零售环节。向市场监管部门举报适合线下有实体经营场所的。海关备案适合有进出口环节的。诉讼周期长但赔偿和禁令的力度大。

选哪条主要看目的是止损、索赔，还是让对方停下来。这几条不冲突。

发函这件事，时机比措辞重要

证据没固定就发函，等于通知对方清场。固定完再发，对方回旋的空间就小了。

函件本身要写清楚：你的注册号和核定类别、对方的哪一个行为构成侵权、要求停止的具体内容、回复期限。写得笼统的函，对方一句"我们的标不近似"就挡回来了。

发函方式也要留痕。用能保存送达凭证的方式，别只在微信里发一段话。后面真要打，送达记录是有用的。

赔偿的口径早点心里有数

法院通常按权利人的实际损失、侵权人的获利、许可费的倍数这几个口径来定，定不了的适用法定赔偿。

所以对方的销量、单价、店铺数量是有价值的信息，固定证据时一并留存。等到举证阶段再回头找，页面早就改了。

最容易犯的一个错

是先去对方的店里、展位上大张旗鼓地问东问西。对方第一反应是把货撤了、把页面下了。等你准备好证据，现场已经清空。

展会更要注意时效——撤展之后现场就没了。在展会上发现的，先把展位、展品、宣传物料、展商名牌拍全，记下展位号和展商全称，大型展会通常设有知识产权投诉站，可以现场提交权利证明申请处理。上海市私家侦探合同注意事项

平台投诉被驳回怎么办

常见原因有两个：提交的权利证明和被投诉的商品类别对不上，或者对方提交了反通知。

前者回头看核定类别，必要时考虑补充注册。后者说明对方打算硬扛，这时候要判断是就此打住，还是转向诉讼。转向诉讼的话，前面公证固定的那份材料就是基础，没有它，这一步走不动。

现在该做什么

今天先查自己的商标状态和核定类别，再挑一处线上的侵权页面做完整截图备份。这两件做完，才去找代理人或者律师谈下一步。

最重要的一条判断原则：先确认类别对不对得上，再固定证据，最后才惊动对方。